Splošni pogoji poslovanja
S spletno stranjo www.pocesalnica.com upravlja podjetje Počesalnica d.o.o.
Podatki podjetja
Naziv podjetja: Počesalnica d.o.o.
Naslov: Stobovska cesta 3, 1230 Domžale
Matična številka: 8577986000
Davčna številka: SI 73335029
TRR: SI56 1910 0001 1524 721 (DBS d.d.)
Na naši spletni trgovini lahko vse izdelke kupujejo fizične in pravne osebe. Nakup lahko kupec opravi brez registracije. Vse cene v spletni trgovini vključujejo davek. Davek je pri zaključku naročila naveden posebej. S potrditvijo naročila, se kupec strinja s splošnimi pogoji poslovanja podjetja Počesalnica d.o.o. (spletne trgovine Počesalnica). Pridržujemo si pravico do spremembe cen, brez predhodnega opozorila. Izključujemo naročila, ki so obdelana in potrjena.
Za presojo teh podatkov poslovanja se uporablja slovenska zakonodaja. Pogoji poslovanja so pripravljeni skladno z določbami Obligacijskega zakonika (OZ Ur. List št 83/2001 in sprem.), Zakona o elektronskem poslovanju in elektronskem podpisu (ZEPEP, Ur. List št. 98/2004 in sprem.), Zakona o elektronskih komunikacijah (ZEKOM-1, Ur. List št. 109/2012 in sprem.), Zakona o avtorskih in sorodnih pravicah (ZASP, Ur. List 16/2007 in sprem.), Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot, Ur. List št. 98/2004 in sprem.) ter druge področne nacionalne zakonodaje.
Kupec je dolžan zapustiti spletno mesto, v kolikor se ne strinja s pogoji poslovanja podjetja Počesalnica d.o.o..
Naročilo, račun in vse ostale pogodbe bodo shranjene v našem arhivu 2 leti od naročila oz. dobave blaga, naročenega na www.pocesalnica.com. Te dokumente lahko naročnik 2 leti po nakupu blaga zahteva v pisni ali elektronski obliki.
Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije: identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra), kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon), bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami), dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku), pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave), vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza, način plačila in dostave, časovno veljavnost ponudbe, rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe, in pogoje za odstop; poleg tega tudi to, če in koliko stane kupca vračilo izdelka, pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi.
Nakup blaga
Vse fizične in pravne osebe lahko kupujejo v spletni trgovini Počesalnica. Ko kupec izbere izdelek, ki ga želi kupiti, klikne na gumb »Add to cart«, izbere količino in želene izdelke (v primeru različnih izbir enakega izdelka). Ko kupec konča z naborom izdelkov klikne na gumb v obliki vozička, kjer lahko izbrane izdelke ureja, nato klikne na gumb »Checkout«, kjer nakup zaključi z vnosom osebnih podatkov, ki jih potrebujemo za obdelavo naročila in pošiljanje paketa.
Naslov - za pošiljanje blaga potrebujemo podatke: ime, priimek, naslov, poštno številko in kraj, telefonsko številko in elektronski naslov.
Poštnina - kupec izbira med dostavo preko Pošte Slovenija ali osebnim prevzemom v Ljubljani, Počesalnica, Metelkova ulica 1, ki je brezplačen. Pri nakupu do 50€ se poštnina plača v znesku 3,00€ (cena že vključuje strošek odkupnine), dostavna služba naročniku/kupcu ne zaračuna stroška odkupnine, ker je le ta že vštet v ceno. Pri naročilu nad 50€ je poštnina brezplačna in jo krije podjetje Počesalnica d.o.o..
Plačilo - za plačilo lahko izbirate med: plačilom z debetno kartico in plačilom s kreditno kartico (Visa, Mastercard, American Express).
Potrditev - kupec potrdi naročilo in na elektronski naslov prejme potrditev naročila in račun.
Naročilo bomo obdelali v najkrajšem možnem času.
Po oddanem naročilu na elektronski naslov prejmete potrdilo in povzetek naročenih izdelkov. Poslano naročilo lahko kupec prekliče na dan oddanega naročila 1 uro od oddanega naročila. Po preteku predpisanega časa preklica naročila, preklic ni možen. V primeru odstopa od naročila nas čim hitreje kontaktirajte na elektronski naslov pocesalnica@gmail.com, kamor javite številko naročila, ime, priimek ter telefonsko številko.
Postopek oddaje naročila
Naročilo oddate tako, da kliknete gumb na »Add to cart«. V košarici (v vozičku) uredite izdelke (v tem koraku lahko povečate ali zmanjšate količino izdelkov, odstranite izdelke), desno je polje, ki prikaže ceno, ter kliknete »Checkout«. V naslednjem koraku vnesete vaš elektronski naslov. Kliknete gumb »Continue«. Izberete opcijo dostave oz. opcijo osebnega prevzema. V kolikor izberete pošiljanje po pošti vnesete vaše osebne podatke (vsa polja morajo biti izpolnjena) ali pa izberete možnost prevzema v salonu Počesalnica. Kliknete gumb »Continue«. V naslednjem koraku sledi plačilo. Vnesete podatke plačilnega sredstva in kliknete gumb »Continue«. Sledi povzetek naročila in podatki o plačilu, kliknete gumb »Continue«. Preverite podatke in potrdite svoje naročilo s klikom na gumb »Purchase«. Vaše naročilo je tako pravilno oddano.
Odstop od pogodbe - naročnik in kupec
Izdelki so v spletni trgovini kar se da podrobno predstavljeni. Prodajalec ima na spletni strani opredeljene lastnosti in ceno izdelka, akcije in popuste, način naročanja, plačila ter splošne pogoje. Kupec se seznani s Splošnimi pogojih poslovanja podjetja Počesalnica d.o.o.. Štejemo, da se kupec v primeru oddanega naročila strinja s Splošnimi pogoji podjetja Počesalnica d.o.o., zato je v tem primeru sklenjena prodajno kupna pogodba.
V primeru odstopa od pogodbe, mora kupec o tem v najkrajšem možnem času obvestiti prodajalca. V primeru vračila kontaktirajte podjetje Počesalnica d.o.o. preko elektronske pošte: pocesalnica@gmail.com. Kupec lahko odstopi od pogodbe v roku 14 dni brez navedenega razloga. Odstopni rok poteče v roku 14 dni od dne, ko kupec fizično pridobi posest na izdelku ali jo v njegovem imenu pridobi tretja oseba, ki ni prevoznik. Če kupec odstopi od pogodbe, mu mora prodajalec brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v roku 14 dni od dneva prejema obvestila o odstopu pogodbe povrniti vsa prejeta plačila. Strošek vračila krije kupec. Blago mora biti v originalni embalaži, ne sme kazati znakov uporabe in ne sme biti kakorkoli poškodovano. Prodajalec v tem primeru zadrži plačilo dokler ne prejme vrnjenega blaga in ga ustrezno preveri.
Delujemo v skladu ZVPot (43č. in 43d. člen)
Splošni pogoji
Z naročilom potrjujete, da ste seznanjeni s celotnim besedilom prodajno-plačilnih pogojev, pogojev o vračilu blaga in ostalih pogojev, ki jih postavlja podjetje Počesalnica d.o.o..
Naročilo zavezuje spletno trgovino in kupca. V primeru, da kupec odstopi od naročila po predpisanem času, nosi po Zakonu o varstvu potrošnikov (6. odstavek, 43. člen) vse neposredne stroške, ki so nastali s pošiljanjem. Naročnik za vrnjen paket sam krije stroške pošiljanja.
V primeru odstopa od pogodbe v najkasneje 14 dneh vrnemo celoten znesek kupnine. Znesek kupnine je nakazan na enako način, kot je bilo plačilo izvedeno, razen v primeru, da naročnik izrecno zahteva drugačen način plačila (ki je možen v primeru, da podjetje Počesalnica d.o.o. s tem nima dodatnih stroškov).
Slike izdelkov na spletni strani prikazujejo realno sliko izdelka. V naši moči je, da slike prikazujejo stanje izdelka, ki ga kupec prejme. V primeru, da se ugotovi, da slika ne prikazuje izdelka, ki je prejet, lahko izdelek brez stroškov vrnete in vrnili bodo celotni znesek kupnine. Kadar gre za spremembo embalaže izdelka bomo kar se da hitro osvežili slike izdelkov.
Plačilni pogoji in pogoji dostave
Plačilo je možno s kreditno ali debetno kartico. V tem primeru je znesek celotne kupnine, ki vključuje tudi poštnino že predhodno poravnan. Paket gre v dostavo, ko je le ta plačan v celoti.
Cene
Vse cene v spletni trgovini Počesalnica so v evrih (€) in že vključujejo 22% davek (DDV). Cene veljajo v trenutku oddanega naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.
Pridržujemo si pravico o smiselni spremembi cene. V primeru napačnega podatka o ceni ali v primeru, da se cena spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik (Počesalnica d.o.o.) o tem obvestil kupca in kupcu omogočil odstop od nakupa, brez stroškov. Strošek poštnine v tem primeru krije podjetje Počesalnica d.o.o..
Cena poštnine znaša 3,00€ pri nakupu do 50€. Pri nakupu nad 50€ strošek poštnine krije podjetje Počesalnica d.o.o..
Akcije in popusti v spletni trgovini, so akcije, ki veljajo v spletni trgovini in ne nujno tudi v Salonu Počesalnica.
Dostava
Spletna trgovina sprejema naročila 24 ur na dan. Vsa naročila bodo obdelana v najkrajšem možnem času.
Naročila prejeta ob sobotah, nedeljah in praznikih bodo obdelana naslednji delovni dan in poslana v čim krajšem času. Rok dostave izdelkov, ki so na zalogi je do največ 5 delovnih dni od oddanega naročila. V primeru težav z dobavo izbranega izdelka ali podaljšanega roka dostave, prodajalec o tem ustrezno obvesti kupca.
Vračilo blaga
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnika ima kupec pravico, da kupljeno blago preko spleta vrne brez navedenega razloga. Kupec mora pisno obvestiti ponudnika (Počesalnica d.o.o.), najkasneje v 14 dneh od prejetega blaga, blago pa vrniti v nadaljnjih 14 dneh.
Blago mora kupec vrniti v originalni embalaži, brez znakov uporabe ali poškodb (blaga in embalaže). Blago mora ostati v nespremenjeni količini, z vsemi komponentami, ki so bile poslane kupcu. Poleg blaga je potrebno priložiti tudi račun in vaše podatke za vračilo kupnine blaga. Blago pošljete na sedež podjetja Počesalnica d.o.o., Stobovska cesta 3, 1230 Domžale. Blago mora biti zapakirano v ustrezno in varno embalažo, da na poti ne pride do poškodb. Stroške vračila blaga krije kupec. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Račune in naročila hranimo vsaj 5 let od oddanega naročila in izdanega računa v elektronski obliki.
Strošek kupnine vrnjenega blaga nakažemo v celoti najkasneje v 14 dneh od vračila pošiljke na način, kot je bilo plačilo izvedeno (razen, če kupec izrecno zahteva drugačen način vračila). Kupec skupaj z vsemi ustreznimi podatki izdelke pošlje na sedež podjetja. Kupec oz. naročnik mora v primeru vrnjenega blaga, ki ga vrača brez utemeljenega razloga (v primeru, da ni krivo podjetje Počesalnica d.o.o.), sam kriti stroške pošiljanja.
Strošek kupnine vrnjenega blaga, vam bomo vrnili v obliki, kot smo ga prejeli oz. na drug način po vaši zahtevi - v primeru, da s tem nimamo dodatnih stroškov.
Podjetje Počesalnica d.o.o., bo 5 let od naročila blaga hranilo pogodbe (račun, naročilo, odstop, itd). Do navedenih dokumentov pridete tako, da za njih zaprosite v pisni ali elektronski obliki.
V primeru vračila kontaktirajte podjetje Počesalnica d.o.o. preko elektronske pošte: pocesalnica@gmail.com.
Pomoč kupcem
Kupcem smo na voljo vsak delovni dan med 09.00 in 20.00 uro preko elektronske pošte ali telefonske številke, navedene v »Kontakti«.
Pritožbe, spori, pohvale
Podjetje Počesalnica d.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Prodajalec nudi kupcu vso pomoč pri uporabi spletne trgovine, odgovarja na vprašanja in rešuje spore.
Ponudnik, bo vsako pritožbo ali pohvalo sprejel jo obdelal in rešil v čim krajšem možnem času. Podjetje Počesalnica d.o.o. si prizadeva, da se pritožbe in spori rešujejo sporazumno.
Kupec lahko pošlje pritožbo in druge zahteve na elektronski naslov podjetja s pripisom Pritožbe in pohvale.
Nakupi v ostale države EU
V primeru pošiljanja izdelkov v druge države EU, se poštnina zaračuna drugače in ni enaka strošku poštnine 3,00€, davek za članice EU se zaračuna enako. V primeru nakupa v druge države EU, se naročilo izvede tako, da se naročilo odda po elektronski pošti na elektronski naslov pocesalnica@gmail.com, z vsemi podatki za pošiljanje. V tuje države EU pošiljamo izdelke le po predhodnem plačilu. Vsi ostali pogoji ostajajo enaki. V tem primeru naročniku predhodno pošljemo potrditev naročila naslovljenega na ime naročnika, ter predračun.
Spremembe pogojev poslovanja
Prodajalec pogoje poslovanja redno posodablja z zakonskimi spremembami. Prodajalec si pridržuje pravico, do občasnih vsebinskih popravkih in spremembah pogojev poslovanja. Prodajalec zagotavlja arhiv sprememb pogojev poslovanja z določenim datumom. Le te so dostopni s pisno zahtevo kupca.
Reševanje sporov
Prodajalec in kupec se zavezujeta morebitna nesoglasja in spore reševati mirno in sporazumno. V kolikor sporazumna rešitev ne bo mogoča, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Republiki Sloveniji po sedežu prodajalca.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
Pravna načela
Počesalnica d.o.o. spoštuje zakonitosti in poštenosti pri upravljanju s spletno stranjo in prodajo izdelkov, ravna v skladu z dobrimi poslovnimi običaji in upošteva skrbnost dobrega prodajalca. Počesalnica d.o.o. spoštuje in upošteva pravila in zakone, spoštuje varnost osebnih podatkov in le teh ne izdaja v druge namene in tretjim osebam.
Končne določbe
Pogoji poslovanja veljajo za vse kupce spletnega mesta www.počesalnica.si, pogoji poslovanja so zavezujoči za vse pravne posle, ki se sklepajo na njihovi podlagi preko spletnega mesta, pogoji poslovanja veljajo za vse kupce in za nakupe, ne glede na državo dostopa kupca (razen poštnina).